常见问题

Shipping

  • 我的加拿大28回水什么时候能到?

    确保你的加拿大28回水在强壮健康的状态下到达, 我们只在秋季和春季休眠时运送裸根. 加拿大28回水木是根据你当地的气候和今年的天气送的.

    Fall Shipping: We have to wait for a couple of hard frosts so the trees go dormant and can be shipped safely. 加拿大28回水木可以一直种植到地面冻僵为止. 秋季发货时间为11月1日至12月10日.

    Spring Shipping: 我们的加拿大28回水可以在几周或几个月的时间内种植——从霜冻初离地面到晚春. 春季发货时间为2月26日至5月30日. 请查看我们的装运时间表.

  • 我的加拿大28回水是如何运输的?

    您的10棵免费加拿大28回水会员套餐将以USPS散装费率运送. All Nursery orders ship USPS Priority or UPS Ground depending on the size/weight of the order. 大多数托儿所订单将通过USPS优先运送.

  • Can I cancel my order?

    Once your order has been sent to our nursery location for processing, it cannot be cancelled. 但是,你可以在交货时拒绝订货. 这样做,你将得到加拿大28回水木的成本,但不是14美元.95 shipping. 唯一的例外是,如果有一个错误的货物(如.e.(运错了加拿大28回水,或者加拿大28回水到了就死了). 您的苗圃订单退款将在苗圃包裹被运回并被苗圃收到后进行处理.

  • 一旦我下了订单,我可以更改我的送货地址吗?

    Yes. Please 联络会员服务 我们很乐意协助您对订单进行必要的修改.

    NOTE: Changes cannot be guaranteed once an order has been sent to our nursery for processing.

  • 你能把我的加拿大28回水运过来确保它们在特定的日期到达吗?

    Yes. 如果我们运送加拿大28回水木,我们可以很高兴地满足您的要求. 标准加急运费是25美元.00美元(+适用税)的会员加拿大28回水套餐和额外的10美元.00(+适用税金.

  • 我只收到了一部分订单. Where is the rest?

    Paid nursery orders and free membership trees come from separate facilities and arrive at separate times.

    Membership trees: 到货后请仔细检查所有订单. Our membership trees are one year old seedlings and are about 6 – 12 inches in length. All of your membership trees come in a plastic package and are bundled together with a twist tie. 请解开缠结,小心地把加拿大28回水分开. 每一个落叶幼苗应该看起来像一根末端有根的棍子.

    Nursery stock: 货到后请仔细检查. 我们的苗木是两岁的加拿大28回水苗. 它们被包装在一个可回收的纸板箱里. 收到包裹后请把里面的东西全部取出来. 你的加拿大28回水苗都捆在一起,固定在一个透明的塑料袋里,覆盖在根茎上. There should be a twist tie securing the clear plastic package to your seedlings (just above the roots). 请解开缠结,把加拿大28回水从透明塑料袋里拿出来. 现在,您应该能够看到加拿大28回水苗上的白纸标签,表明加拿大28回水根上方的加拿大28回水的种类. 每一种订购的加拿大28回水只会有一个纸质标签. 小心地把所有的加拿大28回水分开. You should have also received a small package of papers in a clear plastic package. Please open the package and locate the packing slip (green and white piece of paper). 把你的订单和这张装箱单上的货物比较一下.

    NOTE: if you order multiple trees of the same species they are bundled together with another twist tie.

    如果您的订单中缺少任何加拿大28回水木,请 联络会员服务 我们很乐意安排免费更换丢失的物品.

  • 我的加拿大28回水上有一种白色的霉菌状物质. Is it harmful?

    不,这是无害的. 它通常是由在运输过程中发生的包装中凝结的积聚引起的. 虽然它可能闻起来很难闻, 只需轻轻擦拭或冲洗掉,然后按照种植说明进行. 一旦你的加拿大28回水在外面的阳光和新鲜空气中,它就会消散.

  • 你们对加拿大28回水苗的保证是什么?

    Your trees are guaranteed to arrive in a good, healthy condition or we'll replace them at no charge. 我们的加拿大28回水苗是作为休眠裸根苗在a 适合种植的时间. 这意味着它们在冬季仍处于冬眠状态. 落叶加拿大28回水通常是无叶的,只有几个肿胀的芽, 而针叶加拿大28回水则有针叶. To confirm that the trees are alive, lightly scratch the seedling with your thumb nail. 这应该能看到一层绿色组织...你保证幼苗是活的,可以种植了.

    Each tree and plant is guaranteed to grow, or we'll replace it within one year of shipment. 任何更换要求总额达200美元或以上, however, may require additional information and photo documentation before replacement trees are sent.

  • 加拿大28回水苗根部周围的凝胶状物质是什么?

    这种物质是保湿凝胶,确保您的加拿大28回水苗在从我们的苗圃运送到您的途中保持水分. 这种物质是一种叫做terrasorb的产品,是无毒的. 在种植之前,您需要将加拿大28回水浸泡在水中3-6小时(这些说明也在您的订单随附的种植指南中)。. 不要把加拿大28回水浸泡一夜.

  • 你为什么不能把某些加拿大28回水木运到我的州?

    Some state Departments of Agriculture place restrictions on what trees can be imported, 或者他们需要很长的检查时间(增加运输时间,使我们的加拿大28回水木不太可能在过渡期间存活下来)。. 一些州,如亚利桑那州,对任何进口加拿大28回水木都有非常严格的限制. 有些只限制某些物种. 这些限制是为了保护该州的各种作物和加拿大28回水木免受随植物一起进口的疾病或害虫的侵害.

    要了解您所在地区的可用套餐,只需 在我们的会员页面上输入您的邮政编码. 有关法规和限制的更多信息, 请联系你所在州的农业部.


植加拿大28回水及护理

  • 当我种加拿大28回水的时候,我需要挖多大的洞?

    对于幼苗,你应该每棵加拿大28回水挖一个洞,间隔2.5英尺或更多. Dig each hole as deep as the tree roots are long so that the top-most root is covered by an inch of soil. The roots should lie naturally and be given enough room so that they can easily spread out. 如果你要把你的加拿大28回水移植到它们的固定位置, 这个洞应该比需要的更宽,土壤在直径达5英尺的地方翻深一英尺,以帮助根系生长. 你的加拿大28回水也应该种植得更远. 你也可以找到更详细的种植说明 here.

  • 我应该给我的加拿大28回水施肥还是在土壤中添加其他设施?

    NO! 在头几年施用肥料或特殊的根系刺激剂通常会损害细根毛,造成“根烧伤”。. Keep in mind that many commercial potting soils also contain fertilizers and are not recommended. 有机材料,如堆肥是可以的,但不是必需的. If your soil contains large amounts of clay or sand you may add plain garden soil or top soil to amend it.

  • 我应该给我的加拿大28回水浇多少水?

    We recommend a deep watering about once a week depending on your weather conditions. 在干燥的天气里,你可能需要更频繁地浇水.

  • 我应该给加拿大28回水做护根吗?

    Yes. 在加拿大28回水种好之后, place a 2-inch layer of protective mulch around the base (but not touching the trunk). 覆盖物将有助于保持水分,并在割草时作为物理屏障,防止割草机和杂草修剪器的潜在损害.

  • 我可以在花盆里种加拿大28回水吗?

    我们希望在种植时装运的加拿大28回水木能按照所附的说明种植在地里. Theoretically, 加拿大28回水可以种在花盆里, 但这是一项需要大量时间和精力的技术,我们发现盆栽加拿大28回水木的失败率非常高.

    Tree roots prefer constant moisture levels and steady temperatures in order to grow. Pots can easily freeze solid or become extremely hot (115° F) and dry in direct sunlight. 因为加拿大28回水木需要在冬天保持休眠状态,所以把它们放在窗户里是行不通的,因为它们需要保持寒冷.

  • 我刚收到我的加拿大28回水. 我怎么知道哪棵加拿大28回水是哪棵?

    我们的成员加拿大28回水是用特定的颜色和颜色键发货,以便您可以识别他们. 您的识别密钥也可以下载. For nursery orders, 现在,您应该能够看到加拿大28回水苗上的白纸标签,表明加拿大28回水根上方的加拿大28回水的种类.

    NOTE: when you order multiple trees of the same species they are bundled together with a twist tie.

  • 如果地上有雪,我可以种加拿大28回水吗?

    秋天的运输是从11月到12月,因为一场严重的霜冻使加拿大28回水木处于休眠状态. 到了秋天,可以种加拿大28回水,直到地面冻得结实为止. As long as a spade can be inserted into the ground, it is okay to plant the trees. 如果已经下过雪,测试一下土壤. 如果太干或太湿,就不要种植. 土壤应该有足够的水分,在你的手中破碎.

    当你在秋天种植的时候, 一定要用木屑覆盖, straw or other material to reduce alternate freezing and thawing that can result in "frost heaving". Because the stock we ship is dormant, the colder air temperatures will not harm the trees.

    如果你不能立即种植由于恶劣的天气条件, 你可以把你的加拿大28回水储存5天. 如果存放加拿大28回水木的时间超过5天,请遵循以下说明 Heeling in Your Trees.

  • 我的加拿大28回水什么时候会长出叶子?

    Transplanting can be a very stressful process for a tree so it is important to be patient. 新的生长从根部开始,而裸根加拿大28回水的幼苗通常需要几个星期才能长出叶子. Different tree species will also produce leaves at different times throughout the spring season. 有些品种早生(如. 枫加拿大28回水)和后来的一些(例如. Northern Catalpa). 用你的拇指指甲刮一下幼苗,就会发现一层绿色的组织——确保你的加拿大28回水是活的.

  • 如何移植秧苗?

    你的幼苗在受保护的地方生长了一两年之后, transplant 他们回到了他们的固定位置. 移植应该在加拿大28回水木休眠的时候进行……在加拿大28回水叶掉落后的秋天,或者在早春叶子或新生长出现之前.

  • 我如何保护我的加拿大28回水木不受动物和自然因素的损害?

    请确保你的加拿大28回水木种植在一个地方,他们将受到保护,免受盛行风,并在白天的某个时候得到荫凉. 你也可以考虑购买 tree shelters or constructing a small wire cage to protect your young trees from being nibbled on by wildlife. 一个廉价的解决方案是使用一个番茄笼,并在整个笼子周围系上浅色的遮光布. This will provide ample protection from wildlife as well as some shade from the harsh summer sun.

  • 如果我不能马上种加拿大28回水怎么办?

    如果你不能立即种植,你可以把你的加拿大28回水储存5天. 如果存放加拿大28回水木的时间超过5天,请遵循以下说明 Heeling in Your Trees.


Membership

  • 我如何停止自动循环捐款、付款或订单?

    您可以随时通过您的帐户管理或取消.org. Log into your account and then click on your account icon in the top right corner of the screen. (它会显示一个人的轮廓,下面是你的名字.)在页面左侧的菜单列表中选择“循环订单”,然后点击右侧的“管理”按钮. On the Manage page, scroll to the bottom and select the red Cancel Subscription button. Then simply select your reason for canceling and click on the Cancel Subscription button one last time.

  • 我在哪里可以找到我的会员号码?

    您的会员号码可以在您的会员卡上或植加拿大28回水节基金会每次邮寄的回复表格上找到. 你可以在你的名字和地址上面找到你的会员号码. 它以数字8开头,共有10位数字,为了便于阅读,使用了连字符(例如:8xx-xxx-xxxx)。.

  • 我可以为我的会员选择我想要收到的特定加拿大28回水吗?

    No. 我们不能替代或混合和匹配会员套餐. 我们预先包装了我们的10个免费会员加拿大28回水,预计我们每年会收到成千上万的订单. 而这种预包装让我们提供出色的选择和价格, 它还阻止我们对包进行更改.

  • 我刚刚续签了会员资格. 为什么我又收到“续期”通知?

    Sometimes, your generous support and a request to renew your membership cross paths in the mail.

  • 我可以减少收到的邮件数量吗?

    是的,我们很乐意帮忙. To help us better understand your wishes, please contact us by phone at 888-448-7337; or e-mail at [email protected]. 如果通过电子邮件加拿大28回水,请提供您的全名和地址,以及我们如何更好地与您通信. Please note that it may take several weeks to reflect the changes, as we process our mail in advance.

  • 植加拿大28回水节基金会是否与其他组织共享我的信息?

    植加拿大28回水节基金会尊重您的隐私,永远不会出售, rent, trade, 或者分享你的电话号码或电子邮件地址. If you have supplied the foundation with a postal address online or via standard mail, 您可能会收到我们的定期邮件,其中包含有关加拿大28回水木的信息, 服务或即将举行的活动. In addition, 除非你表明我们不应该透露你的名字, you may also receive mailings from other reputable organizations from time to time. 如果您不希望收到此类邮件,请 contact us at [email protected] 或致电888-448-7337. You can also send your request to the Arbor Day Foundation, 211 N 12th Street Lincoln, NE 68508, “收信人:会员服务部." 请务必提供您的确切姓名和地址,以便我们满足您的要求.

  • 我赢得免费喝一年咖啡了吗? 我赢得免费毛毯和野外指南了吗?

    我们的一些邮件有抽奖活动. Our most common prizes for our sweepstakes are 12 bags of coffee or a free blanket and our What Tree is That field guide. 要赢得这些礼物,你必须是按地理分布比例的前50名回应者之一. 如果在同一天收到来自特定地区的多个第一回复, 将在所有首次回应者中进行随机抽签,以决定哪位回应者将获得奖品.

    一旦中奖,获奖者将收到一封邮件通知. 这个过程可能需要几个月的时间来确保抽奖过程是公平的.


Programs


General

  • When is Arbor Day?

    国家植加拿大28回水节是四月的最后一个星期五. 有几个州也在日历上安排了自己的植加拿大28回水节,以配合理想的植加拿大28回水时间. Please see our directory 参考你自己的状态.

  • How can I volunteer?

    Whether you like to physically plant trees or help in the office of an environmental nonprofit organization, 您可以通过点击了解更多有关当地加拿大28回水木和保护相关的志愿者机会 arbordaynow.org/volunteer.

  • 你能捐赠免费的加拿大28回水吗?

    While we try to make the trees and other plants we sell available at the lowest possible cost, 除了作为植加拿大28回水节基金会个人会员的福利外,我们没有能力免费提供它们. 你可以在以下网址加入基金会 vaghestelle.net/join.

  • 基金会的联邦税号是多少?

    非营利性植加拿大28回水节基金会是一个501 (c)(3)免税组织. 基金会的联邦税号(也称为EIN), 雇主识别号码是23-7169265.

  • 捐赠给植加拿大28回水节基金会是否可以免税?

    因为植加拿大28回水节基金会是一个501(c)(3)非营利组织, 你的捐款很有可能是免税的, 但我们建议您咨询您的税务专业人员以确定.


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